التواصل مع الدعم

التكامل التقني

لمشكلات المصادقة أو معلمات API أو أخطاء الطلبات أو نتائج المهام، قدم المعلومات التالية:

• معرّف الطلب أو المهمة إن توفر، مع وقت الطلب والمنطقة الزمنية.
• اسم النموذج أو API ورمز الحالة ورسالة الخطأ بعد تنقيح المعلومات الحساسة والسلوك المتوقع مقارنة بالفعلي.
• أقل خطوات لازمة لإعادة إنتاج المشكلة دون بيانات اعتماد أو محتوى حساس.

التحقق من حالة الخدمة

أسئلة الفوترة والاسترداد

للأسئلة المتعلقة بإضافة الرصيد أو الرصيد المتبقي أو رسوم الاستخدام أو الاسترداد، قدم معرّف الطلب التجاري المتاح ووقت المعاملة والمنطقة الزمنية والمبلغ والتفاصيل. ولرسوم API، أضف معرّف الطلب أيضا.

إرسال سؤال عن الاسترداد لا يعني الموافقة عليه أو تأكيد الأهلية له. ترد القواعد المطبقة في الشروط والطلب التجاري أو اتفاقية الخدمة المعنية.

قراءة شروط الخدمة

احمِ معلوماتك

لا ترسل مفاتيح API أو كلمات مرور أو رموز تحقق أو تفاصيل بطاقات دفع كاملة أو تعليمات وملفات حساسة كاملة. نقّح السجلات ولقطات الشاشة وشارك المعلومات الضرورية للتحقيق فقط.

قراءة سياسة الخصوصية