Skontaktuj się z pomocą
Pytania o integrację techniczną, rozliczenia i zwroty w API Hop wyślij na poniższy adres e-mail. W temacie określ rodzaj pytania.
Integracja techniczna
W sprawach uwierzytelniania, parametrów API, błędów żądań lub wyników zadań podaj:
- ID żądania lub zadania, jeśli jest dostępny, wraz z czasem żądania i strefą czasową.
- Nazwę modelu lub API, kod statusu, komunikat błędu po usunięciu wrażliwych danych oraz oczekiwane i rzeczywiste zachowanie.
- Minimalne kroki odtworzenia problemu bez poświadczeń i wrażliwych treści.
Pytania o rozliczenia i zwroty
W pytaniach o doładowania, pozostałe saldo, opłaty za użycie lub zwroty podaj dostępny ID zamówienia, czas transakcji i strefę czasową, kwotę oraz szczegóły. W przypadku opłat za API podaj również ID żądania.
Wysłanie pytania o zwrot nie oznacza zatwierdzenia ani potwierdzenia uprawnienia do zwrotu. Właściwe zasady znajdują się w Warunkach świadczenia usług oraz odpowiednim zamówieniu lub umowie.
Chroń swoje informacje
Nie wysyłaj kluczy API, haseł, kodów weryfikacyjnych, pełnych danych kart płatniczych ani pełnych wrażliwych poleceń i plików. Usuń wrażliwe dane z dzienników i zrzutów ekranu oraz udostępniaj tylko informacje niezbędne do zbadania sprawy.