サポートに問い合わせ
API Hop の技術連携、課金、返金に関するお問い合わせは以下のメールアドレスへお送りください。件名にお問い合わせの種類を記載してください。
技術連携
認証、API パラメーター、リクエストエラー、タスク結果に関するお問い合わせには、次を記載してください。
- リクエスト ID またはタスク ID（ある場合）と、タイムゾーンを含むリクエスト時刻。
- モデルまたは API の名前、ステータスコード、機密情報を削除したエラーメッセージ、期待した動作と実際の動作。
- 認証情報や機密情報を含まない最小限の再現手順。
課金・返金のお問い合わせ
チャージ、残高、利用料金、返金については、注文 ID（ある場合）、取引時刻とタイムゾーン、金額、問題の説明を記載してください。API 料金の場合はリクエスト ID も添えてください。
返金に関するお問い合わせの送信は、返金の承認や返金対象であることを意味しません。適用されるルールは利用規約と該当する注文またはサービス契約によります。
情報を保護する
API キー、パスワード、認証コード、決済カードの全情報、機密情報を含む完全なプロンプトやファイルは送らないでください。ログやスクリーンショットから機密情報を削除し、調査に必要な情報のみ共有してください。