Support kontaktieren
Senden Sie Fragen zur Integration, Abrechnung oder Erstattung bei API Hop an die folgende E-Mail-Adresse. Geben Sie die Art der Anfrage im Betreff an.
Technische Integration
Bei Fragen zu Authentifizierung, API-Parametern, Anfragefehlern oder Aufgabenergebnissen nennen Sie bitte:
- Die Anfrage- oder Aufgaben-ID, sofern vorhanden, sowie Anfragezeit und Zeitzone.
- Modell- oder API-Name, Statuscode, bereinigte Fehlermeldung sowie erwartetes und tatsächliches Verhalten.
- Minimale Schritte zur Reproduktion ohne Zugangsdaten oder sensible Inhalte.
Fragen zu Abrechnung und Erstattungen
Bei Fragen zu Aufladungen, Guthaben, Nutzungsgebühren oder Erstattungen nennen Sie die Bestell-ID, sofern vorhanden, Transaktionszeit und Zeitzone, Betrag und eine Beschreibung. Bei API-Gebühren geben Sie die Anfrage-ID an.
Eine Erstattungsanfrage bedeutet weder eine Genehmigung noch einen Anspruch auf Erstattung. Maßgeblich sind die Nutzungsbedingungen und die betreffende Bestellung oder Dienstvereinbarung.
Schützen Sie Ihre Daten
Senden Sie keine API-Schlüssel, Passwörter, Bestätigungscodes, vollständigen Zahlungskartendaten oder vollständigen Prompts und Dateien mit sensiblen Informationen. Bereinigen Sie Protokolle und Screenshots und teilen Sie nur die zur Untersuchung nötigen Angaben.