지원팀에 문의
API Hop 기술 연동, 청구 및 환불 문의를 아래 이메일로 보내 주세요. 제목에 문의 유형을 기재하세요.
기술 연동
인증, API 매개변수, 요청 오류 또는 작업 결과 문의에는 다음을 포함하세요:
- 요청 ID 또는 작업 ID(있는 경우), 요청 시각과 시간대.
- 모델 또는 API 이름, 상태 코드, 민감 정보를 제거한 오류 메시지, 예상 동작과 실제 동작.
- 인증 정보나 민감한 내용을 포함하지 않는 최소 재현 절차.
청구 및 환불 문의
충전, 잔액, 사용 요금 또는 환불 문의에는 주문 ID(있는 경우), 거래 시각과 시간대, 금액, 문제 설명을 포함하세요. API 요금 관련 문의에는 요청 ID도 첨부하세요.
환불 문의 제출은 환불 승인이나 환불 자격을 의미하지 않습니다. 적용 규칙은 이용약관 및 해당 주문 또는 서비스 계약에 명시되어 있습니다.
정보 보호
API 키, 비밀번호, 인증 코드, 전체 결제 카드 정보 또는 민감한 정보가 포함된 전체 프롬프트와 파일은 보내지 마세요. 로그와 스크린샷의 민감 정보를 제거하고 조사에 필요한 정보만 공유하세요.