Destekle iletişime geçin
API Hop teknik entegrasyon, faturalandırma ve iade sorularınızı aşağıdaki e-posta adresine gönderin. Konu satırında başvuru türünü belirtin.
Teknik entegrasyon
Kimlik doğrulama, API parametreleri, istek hataları veya görev sonuçları için şunları ekleyin:
- Varsa istek veya görev kimliği ile saat dilimini içeren istek zamanı.
- Model veya API adı, durum kodu, hassas bilgileri temizlenmiş hata mesajı ve beklenen ile gerçekleşen davranış.
- Kimlik bilgisi veya hassas içerik içermeyen en kısa yeniden üretme adımları.
Faturalandırma ve iade soruları
Yüklemeler, bakiyeler, kullanım ücretleri veya iadeler hakkında sorular için varsa sipariş kimliğini, işlem zamanını ve saat dilimini, tutarı ve açıklamayı ekleyin. API ücretleri için istek kimliğini belirtin.
İade başvurusu göndermek, iadenin onaylandığı veya iadeye uygun olduğu anlamına gelmez. Geçerli kurallar kullanım koşullarında ve ilgili sipariş veya hizmet sözleşmesinde belirtilir.
Bilgilerinizi koruyun
API anahtarlarını, parolaları, doğrulama kodlarını, tam ödeme kartı bilgilerini veya hassas bilgi içeren tam istem ve dosyaları göndermeyin. Günlükleri ve ekran görüntülerini hassas bilgilerden arındırın; yalnızca inceleme için gerekenleri paylaşın.