Liên hệ hỗ trợ
Gửi câu hỏi về tích hợp kỹ thuật, tính phí và hoàn tiền của API Hop tới email bên dưới. Nêu loại câu hỏi trong tiêu đề email.
Tích hợp kỹ thuật
Với vấn đề xác thực, tham số API, lỗi yêu cầu hoặc kết quả tác vụ, hãy cung cấp:
- ID yêu cầu hoặc ID tác vụ nếu có, cùng thời điểm yêu cầu và múi giờ.
- Tên mô hình hoặc API, mã trạng thái, thông báo lỗi đã ẩn dữ liệu nhạy cảm, hành vi mong đợi và thực tế.
- Các bước tái hiện tối thiểu không chứa thông tin xác thực hoặc nội dung nhạy cảm.
Câu hỏi về tính phí và hoàn tiền
Với câu hỏi về nạp tiền, số dư, phí sử dụng hoặc hoàn tiền, hãy cung cấp ID đơn hàng nếu có, thời điểm giao dịch và múi giờ, số tiền và mô tả; với phí API, kèm ID yêu cầu.
Gửi câu hỏi hoàn tiền không có nghĩa là yêu cầu được chấp thuận hoặc đủ điều kiện. Quy tắc áp dụng được nêu trong điều khoản và đơn hàng hoặc thỏa thuận dịch vụ liên quan.
Bảo vệ thông tin của bạn
Không gửi khóa API, mật khẩu, mã xác minh, thông tin thẻ thanh toán đầy đủ hoặc toàn bộ prompt và tệp chứa thông tin nhạy cảm. Ẩn dữ liệu nhạy cảm trong nhật ký và ảnh chụp màn hình, chỉ chia sẻ những gì cần cho việc điều tra.