Hubungi dukungan
Kirim pertanyaan integrasi teknis, penagihan, dan pengembalian dana API Hop ke email di bawah. Sertakan jenis pertanyaan dalam subjek email.
Integrasi teknis
Untuk autentikasi, parameter API, kesalahan permintaan, atau hasil tugas, sertakan:
- ID permintaan atau ID tugas jika tersedia, serta waktu permintaan dengan zona waktunya.
- Nama model atau API, kode status, pesan kesalahan yang disamarkan, serta perilaku yang diharapkan dan yang sebenarnya.
- Langkah reproduksi minimal tanpa kredensial atau konten sensitif.
Pertanyaan penagihan dan pengembalian dana
Untuk pertanyaan tentang isi saldo, saldo, biaya penggunaan, atau pengembalian dana, sertakan ID pesanan jika tersedia, waktu transaksi dan zona waktu, jumlah, serta deskripsi; untuk biaya API, sertakan ID permintaan.
Mengirim pertanyaan pengembalian dana tidak berarti pengembalian dana disetujui atau memenuhi syarat. Aturan yang berlaku tercantum dalam ketentuan serta pesanan atau perjanjian layanan terkait.
Lindungi informasi Anda
Jangan kirim kunci API, kata sandi, kode verifikasi, detail lengkap kartu pembayaran, atau perintah dan berkas lengkap yang berisi informasi sensitif. Samarkan log dan tangkapan layar serta bagikan hanya hal yang diperlukan untuk penyelidikan.