Ketentuan Layanan

1. Persetujuan dan operator

Ketentuan ini mengatur penggunaan akun, konsol, API, dan layanan terkait API Hop. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan ini, Anda menyetujui ketentuan ini, dengan tetap memenuhi persetujuan tegas yang diwajibkan hukum. Jangan mendaftar atau menggunakan layanan jika Anda tidak setuju. Sekadar mengunjungi situs web publik bukan pembelian layanan dan tidak memberikan izin untuk membebankan biaya.

API Hop dioperasikan oleh operator layanan yang bersangkutan. Dalam ketentuan ini, "kami" mengacu pada operator layanan tersebut.

Jika Anda menggunakan layanan atas nama organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk menyetujui ketentuan ini bagi organisasi tersebut.

Pemrosesan data pribadi dijelaskan secara terpisah dalam Kebijakan Privasi. Bagian 11 menjelaskan urutan keberlakuan antara perjanjian terpisah, pesanan, dan ketentuan ini.

2. Deskripsi layanan

API Hop menyediakan akses akun terpadu, autentikasi, pengelolaan saldo, dan catatan penggunaan untuk model AI serta API data pilihan. Setiap API dapat menggunakan endpoint, format permintaan, protokol, dan penyedia hulu yang berbeda.

Halaman layanan, dokumentasi, dan pesanan yang berlaku menjelaskan model, endpoint, kolom data, satuan penagihan, batasan, serta ketersediaan wilayah tertentu. Pembatasan input, output, dan penggunaan dapat berbeda menurut layanan.

Anda boleh mengintegrasikan API ke aplikasi, situs web, alur kerja, atau produk komersial Anda sendiri yang melayani pengguna akhir, dengan tunduk pada ketentuan ini dan batasan layanan terkait. Integrasi aplikasi biasa bukan penjualan akun atau kunci API dan tidak otomatis memberikan hak untuk menjual ulang API secara mandiri, menyediakan proksi API berlabel sendiri, atau mendistribusikan ulang data pihak ketiga.

3. Akun dan kunci API

• Anda harus memberikan informasi akun yang akurat dan bertanggung jawab atas keamanan akun, kata sandi, login OAuth, dan kunci API Anda.
• Kunci API hanya untuk Anda dan sistem yang Anda izinkan. Jangan menjual akun atau kunci API, membuka kunci kepada publik, atau meletakkannya dalam halaman web, kode klien, atau repositori publik yang memungkinkan pengguna akhir mengambilnya. Saat melayani pengguna akhir, kelola kunci dan akses melalui backend yang Anda kendalikan.
• Anda bertanggung jawab mengelola pengguna yang berwenang dan permintaan yang mereka buat dengan akun atau kunci API Anda. Jika menemukan kebocoran kunci atau penggunaan tidak biasa, segera cabut kunci terkait dan hubungi dukungan untuk mencegah biaya lebih lanjut.
• Anda dapat menyanggah panggilan atau biaya yang tidak sah dengan memberikan detail permintaan dan penagihan terkait untuk ditinjau. Kami akan menyelidiki berdasarkan catatan akun, permintaan, dan penagihan. Klausul ini tidak membebaskan kami dari tanggung jawab atas kesalahan penagihan, kelalaian keamanan, atau penyebab lain yang menjadi tanggung jawab kami.

4. Sumber data, penggunaan yang dapat diterima, dan kebijakan konten AIGC

Bagian ini berlaku untuk semua pengguna, pengembang, dan pengguna akhirnya yang mengakses layanan melalui situs web, konsol, atau API. Cakupannya meliputi prompt, bahan referensi, dan file input yang dikirimkan, serta teks, gambar, audio, video, atau output lain yang dibuat, disimpan, atau disebarkan melalui layanan. Jangan menggunakan layanan untuk mengirim, membuat, atau menyebarkan konten terlarang berikut. Pengembang harus menyampaikan dan menerapkan batasan ini kepada pengguna akhirnya.

• Pornografi / NSFW: pornografi, konten seksual eksplisit, dan konten NSFW lainnya dilarang.
• Kekerasan / konten berdarah: konten kekerasan, konten berdarah, atau konten yang mempromosikan kekerasan dilarang.
• Ujaran kebencian: konten yang menghasut diskriminasi, kebencian, atau kekerasan berdasarkan karakteristik yang dilindungi seperti ras, etnis, agama, gender, orientasi seksual, atau disabilitas dilarang.
• Materi pelecehan seksual anak (CSAM): semua konten seksual atau materi eksploitasi yang melibatkan anak di bawah umur dilarang, termasuk konten yang disintesis, dibuat, atau diubah dengan AI.
• Deepfake / peniruan orang nyata: deepfake, peniruan orang nyata, dan konten yang melanggar hak atas citra, privasi, atau hak kepribadian dilarang, termasuk konten seksual sintetis tanpa persetujuan.
• Pelanggaran hak cipta / merek dagang: konten yang melanggar hak cipta atau merek dagang dilarang.
• Pelanggaran yang tidak ditoleransi juga mencakup promosi atau bantuan untuk terorisme, ekstremisme, atau kekerasan massal; hasutan genosida atau kebencian etnis; serta petunjuk teknis untuk senjata pemusnah massal. Jangan menggunakan prompt jailbreak atau cara lain untuk menghindari pengamanan konten.
• Anda harus mematuhi hukum yang berlaku serta kebijakan penggunaan dan batasan lisensi yang relevan dengan model atau layanan data yang Anda gunakan. Tinjau halaman layanan dan dokumentasi terkait; hubungi dukungan sebelum menggunakan layanan jika kebijakan hulu atau cakupan izin belum jelas.
• Jangan menggunakan layanan untuk pengambilan data tanpa izin, penghindaran kontrol akses, pelanggaran privasi, akses tidak sah, atau kegiatan melanggar hukum lainnya.
• Jangan mengirim, menanyakan, membuat, atau menyebarkan data dan konten yang tidak berhak Anda proses atau gunakan, atau yang melanggar hak pihak ketiga.
• Jangan menghindari batas laju, kuota, penagihan, batasan penyedia, atau perlindungan teknis lainnya.
• Penjualan ulang API secara mandiri, proksi API berlabel sendiri, serta penyimpanan cache, penayangan, atau distribusi ulang data pihak ketiga harus sesuai dengan izin layanan terkait. Membayar panggilan tidak berarti memperoleh hak yang tidak diberikan secara tegas. Pastikan izin yang berlaku atau peroleh perjanjian terpisah sebelum penggunaan tersebut.
• Jika aplikasi Anda melayani pengguna akhir, kelola akses mereka dan ambil langkah wajar untuk mencegah penggunaan melanggar hukum, kebocoran kunci, dan penghindaran batasan. Kami tetap bertanggung jawab atas penyediaan layanan kami sendiri, pemilihan penyedia hulu, dan kewajiban dalam perjanjian yang berlaku; klausul ini tidak memindahkan kewajiban tersebut kepada Anda.
• Pelaporan: laporkan konten atau perilaku yang diduga terlarang melalui email ke support@apihop.ai, dengan subjek "Content report". Sertakan ID permintaan yang tersedia, tautan konten, stempel waktu, alasan pelaporan, dan bukti hak yang diperlukan. Jangan menyertakan kunci API, kata sandi, atau kredensial lain. Jangan mengunduh, melampirkan, atau meneruskan dugaan CSAM; berikan hanya informasi lokasi dan deskripsi yang tidak eksplisit.
• Penerimaan dan peninjauan: setelah menerima laporan, kami menilai risiko dan urgensinya serta meninjau informasi yang diberikan dan catatan akun, permintaan, serta layanan yang tersedia. Laporan mengenai keselamatan anak, terorisme, atau risiko serius lainnya diprioritaskan. Kami dapat meminta informasi tambahan yang tidak sensitif jika diperlukan. Data terkait ditangani sesuai Kebijakan Privasi.
• Penindakan: berdasarkan hasil peninjauan, tingkat keparahan, dan pengulangan pelanggaran, kami dapat memberikan peringatan, meminta penghentian penggunaan terlarang, atau membatasi, menangguhkan, maupun mengakhiri akses akun serta API. Risiko serius atau mendesak dapat memerlukan penangguhan sebelum peninjauan tanpa peringatan bertahap. Kami bekerja sama dengan pihak berwenang jika diwajibkan hukum. Pembatasan akses tidak berarti kami dapat menarik kembali output yang telah dikirim atau menghapus salinan milik pengguna maupun pihak ketiga. Biaya dan saldo tetap mengikuti bagian 6 dan 9.
• Pemberitahuan dan banding: sejauh diizinkan hukum dan tanpa mengganggu keamanan, privasi, atau penyelidikan, kami memberi tahu pelapor tentang hasil penanganan dan pengguna terdampak tentang tindakan beserta alasannya. Untuk menyanggah dugaan kekeliruan, gunakan alamat dukungan yang sama dengan subjek "Content appeal" dan sertakan ID permintaan atau pemberitahuan tindakan terkait, alasan Anda, serta bukti yang diperlukan. Jangan mengirim kredensial atau dugaan CSAM. Kami meninjau informasi tambahan, menyampaikan hasilnya, dan memperbaiki tindakan terkait jika kesalahan dikonfirmasi.

5. Output AI, hasil data, dan validasi

Anda tetap memiliki hak atas input Anda dan harus memastikan input, kueri, serta penggunaan yang direncanakan sah dan telah memperoleh izin yang diperlukan. Kami dapat memproses input sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan dan mengirim data yang diperlukan kepada penyedia terkait, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Kami tidak mengklaim kepemilikan input atau hasil yang dibuat hanya karena Anda menggunakan layanan. Perlindungan kekayaan intelektual dan izin untuk penggunaan komersial tertentu bergantung pada hukum yang berlaku, hak pihak ketiga, serta lisensi model atau layanan terkait. Klausul ini tidak menjamin perlindungan hak cipta, eksklusivitas, atau ketiadaan pelanggaran hak untuk setiap output.

Hasil API data dapat tunduk pada lisensi sumber dan hak pihak ketiga. Pembayaran panggilan tidak membeli kepemilikan data dan tidak otomatis memberikan izin untuk menyimpannya dalam cache, menayangkannya secara publik, atau mendistribusikannya ulang.

Output AI dan hasil API data dapat tidak akurat, tidak lengkap, terlambat, atau tidak sesuai untuk tujuan tertentu. Tinjau hasil sesuai tujuan dan risikonya, terutama sebelum publikasi, penggunaan komersial, atau keputusan penting yang memengaruhi hak individu. Hasil tersebut tidak menggantikan pertimbangan profesional yang diperlukan.

6. Penagihan, saldo, dan pengembalian dana

API Hop menagih berdasarkan satuan dan tarif pada halaman layanan, konsol, atau pesanan terkait, misalnya token, permintaan, gambar, atau detik. Pantau penggunaan, saldo, dan aktivitas kunci API; batas laju, batas konkurensi, serta persyaratan saldo minimum bukan batas pengeluaran mutlak.

Sebagian permintaan memerlukan saldo tersedia minimum dan mencadangkan perkiraan biaya dari saldo tersebut sebelum dijalankan. Pencadangan bukan biaya akhir. Penyelesaian biaya menggunakan tarif yang berlaku dan dicatat saat permintaan diterima serta satuan yang benar-benar dapat ditagihkan, dengan mengembalikan kelebihan cadangan atau memotong biaya tambahan jika biaya aktual melebihi cadangan. Persyaratan saldo minimum bukan biaya tambahan, dan perubahan tarif berikutnya tidak mengubah harga permintaan tersebut secara retroaktif.

Untuk permintaan yang dikonfirmasi gagal atau dibatalkan dan tidak dikenai biaya, dana yang dicadangkan dikembalikan ke saldo tersedia akun. Pelepasan cadangan bukan pengembalian tunai atas pengisian saldo. Batas waktu klien, koneksi terputus, atau berhenti menunggu tidak otomatis berarti tugas hulu dibatalkan atau tidak menimbulkan biaya. Hasil atau penggunaan yang belum jelas memerlukan peninjauan catatan tugas dan penyedia hulu sebelum biaya diselesaikan atau cadangan dilepas.

Penggunaan layanan yang benar-benar terjadi dan ditagihkan dengan benar tidak dapat dikembalikan dananya hanya karena hasil tidak memenuhi harapan subjektif, kecuali ditentukan lain oleh pesanan, perjanjian terpisah, atau hukum yang berlaku. Batasan ini tidak berlaku untuk penagihan ganda, kesalahan penagihan, atau sengketa biaya lainnya. Hubungi dukungan dengan ID permintaan dan catatan terkait untuk meminta peninjauan serta koreksi; jangan mengirim kunci API atau kredensial lain.

Kelayakan pengembalian dana saldo berbayar yang belum digunakan, termasuk cara, biaya, dan persyaratannya, mengikuti aturan pengembalian dana yang dinyatakan saat pembelian, pesanan atau perjanjian terpisah, serta hukum yang berlaku. Hubungi dukungan untuk mengonfirmasi aturan yang berlaku dan mengajukan permintaan. Pembatasan pengembalian biaya penggunaan yang sudah terjadi tidak berarti semua pengisian saldo tidak dapat dikembalikan dananya dan tidak mengecualikan hak pengembalian dana berdasarkan hukum.

Setelah pengembalian dana pengisian saldo atau sanggahan pembayaran dikonfirmasi, saldo yang dikreditkan terkait akan ditarik kembali sehingga dana tersedia dapat menjadi tidak cukup. Kami dapat menolak permintaan baru jika saldo tidak cukup dan mengambil tindakan pengendalian risiko yang diperlukan jika ada alasan wajar untuk menduga penipuan, pembayaran tidak sah, atau penyalahgunaan sanggahan pembayaran. Permintaan pengembalian dana biasa bukan alasan tersendiri untuk menangguhkan akun.

7. Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga kestabilan layanan, tetapi tidak menjamin bahwa API, model, kolom data, penyedia hulu, harga, batasan, protokol, latensi, atau fitur apa pun akan tersedia selamanya.

Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian layanan untuk pemeliharaan, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, perubahan penyedia, persyaratan hukum, atau pembaruan produk.

Jika secara wajar memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material pada harga, fitur, atau ketersediaan melalui halaman layanan, konsol, email akun, atau saluran pemberitahuan layanan lainnya. Masalah keamanan mendesak, kewajiban hukum, atau gangguan hulu dapat memerlukan tindakan segera. Biaya permintaan yang sudah diterima tetap mengikuti bagian 6; penyelesaian biaya dan saldo setelah penghentian layanan dijelaskan di bagian 9.

8. Kekayaan intelektual

Situs web, konsol, dokumentasi API, merek dagang, antarmuka, perangkat lunak, dan unsur platform API Hop adalah milik operator layanan yang bersangkutan atau pemberi lisensinya.

Anda boleh menggunakan API sesuai dokumentasi untuk mengembangkan aplikasi sendiri serta menggunakan SDK, contoh kode dalam dokumentasi, dan materi lain yang secara tegas disediakan berdasarkan lisensi masing-masing. Kecuali diizinkan atau diperbolehkan hukum yang berlaku, jangan menyalin, mendistribusikan, atau merekayasa balik platform itu sendiri, menyalahgunakan merek dagang kami, atau mengklaim kemitraan maupun dukungan resmi yang tidak ada.

Batasan kekayaan intelektual platform ini tidak mencakup aplikasi, input, atau hasil yang Anda buat sendiri dan tidak menghalangi integrasi API biasa yang diizinkan pada bagian 2. Bagian 5 menjelaskan hak atas input, output, dan data pihak ketiga.

9. Penangguhan, pengakhiran, dan biaya yang belum diselesaikan

Jika kami memiliki alasan wajar untuk meyakini bahwa Anda melanggar ketentuan ini secara material, tidak membayar biaya yang telah jatuh tempo, menyalahgunakan layanan, mengancam keamanan platform, atau bahwa kelanjutan layanan akan melanggar hukum maupun persyaratan penyedia yang berlaku, kami dapat menerapkan pembatasan, penangguhan, atau pengakhiran yang sebanding dengan risikonya.

Jika diizinkan hukum dan tidak mengganggu keamanan atau penyelidikan penyalahgunaan, kami akan memberikan alasan serta langkah penyelesaian yang dapat dilakukan. Anda dapat meminta peninjauan melalui dukungan; risiko mendesak mungkin memerlukan penangguhan akses sebelum penyelidikan.

Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan mencabut kunci API; hubungi dukungan untuk menutup akun. Mencabut kunci atau menutup akun tidak otomatis membatalkan tugas yang sudah berjalan di penyedia hulu. Penggunaan dan cadangan terkait tetap harus ditinjau sesuai bagian 6.

Setelah pengakhiran, kedua pihak tetap harus merekonsiliasi biaya sah yang telah timbul, permintaan yang sedang berjalan, dan cadangan yang belum dilepas. Penangguhan atau pengakhiran sendiri tidak menghanguskan saldo berbayar yang belum digunakan. Sisa saldo berbayar, termasuk ketika kami menghentikan layanan, ditangani menurut aturan pengembalian dana yang berlaku pada bagian 6, pesanan, perjanjian terpisah, dan persyaratan hukum.

10. Batasan tanggung jawab

API Hop disediakan dengan fitur dan ketersediaan yang benar-benar ditawarkan. Kecuali secara tegas disepakati dalam perjanjian terpisah, kami tidak menjamin bahwa output AI atau data pihak ketiga selalu akurat, tanpa gangguan, sesuai untuk semua tujuan, atau menghasilkan hasil bisnis tertentu.

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial akibat penggunaan layanan, termasuk kerugian keuntungan tidak langsung atau kerugian akibat gangguan bisnis. Klausul ini tidak mengecualikan tanggung jawab kami atas kesalahan penagihan, kegagalan memenuhi kewajiban layanan yang disepakati secara tegas, atau hal lain yang secara hukum menjadi tanggung jawab kami.

Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab atas penipuan, kesengajaan, kelalaian berat, cedera pribadi, atau tanggung jawab maupun hak berdasarkan hukum lainnya yang tidak boleh dikecualikan atau dibatasi oleh hukum yang berlaku. Keterlibatan penyedia hulu tidak membebaskan kami dari kewajiban kami sendiri.

11. Pembaruan dan urutan keberlakuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini seiring perubahan layanan atau persyaratan hukum, dan akan mencantumkan versi serta tanggal berlakunya pada halaman ini. Jika secara wajar memungkinkan, kami akan memberitahukan perubahan material pada biaya, hak penggunaan, atau hak dan kewajiban penting lainnya melalui email akun, konsol, atau saluran pemberitahuan layanan lainnya. Kami akan meminta persetujuan terpisah jika diwajibkan hukum.

Ketentuan baru berlaku bagi hubungan layanan yang terbentuk setelah tanggal berlakunya sesuai hukum yang berlaku, bukan secara retroaktif terhadap ketentuan penagihan permintaan yang sudah diterima atau hak dan kewajiban yang sudah timbul. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, berhentilah mengirim permintaan baru dan hubungi dukungan mengenai penutupan akun serta penanganan saldo.

Perjanjian layanan yang dibuat secara terpisah dengan Anda berlaku lebih dahulu daripada ketentuan umum ini. Tarif, aturan pengembalian dana, atau syarat penggunaan yang secara tegas tercantum dalam pesanan atau halaman layanan terkait berlaku lebih dahulu daripada uraian umum di sini, tetapi tidak boleh mengecualikan hak wajib menurut hukum yang berlaku. Hubungi operator melalui saluran dukungan di bawah untuk pertanyaan atau sengketa; ketentuan ini tidak membatasi hak Anda untuk menempuh upaya hukum yang tersedia.

12. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini serta hubungan antara Anda dan pengelola diatur oleh TODO-HUMAN: 待填写管辖法律 / governing law pending, tanpa memperhatikan aturan pertentangan hukum.