Términos del servicio

1. Aceptación y operador

Estos términos regulan el uso de las cuentas, la consola, las API y los servicios relacionados de API Hop. Al registrarte o utilizar estos servicios, aceptas estos términos, sin perjuicio del consentimiento expreso que exija la ley. No te registres ni los utilices si no estás de acuerdo. La mera navegación por el sitio web público no supone la compra de servicios ni autoriza cargos.

API Hop está operado por el operador del servicio correspondiente. En estos términos, «nosotros» se refiere a ese operador del servicio.

Si utilizas los servicios en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos en nombre de ella.

El tratamiento de datos personales se describe por separado en la Política de privacidad. La sección 11 explica el orden de prevalencia entre los acuerdos específicos, los pedidos y estos términos.

2. Descripción del servicio

API Hop proporciona acceso unificado mediante una cuenta, autenticación, gestión del saldo y registros de uso para modelos de IA y determinadas API de datos. Las distintas API pueden utilizar diferentes endpoints, formatos de solicitud, protocolos y proveedores ascendentes.

Las páginas del servicio, la documentación y los pedidos aplicables describen los modelos, endpoints, campos de datos, unidades de facturación, límites y disponibilidad regional específicos. Las restricciones de entrada, salida y uso pueden variar entre servicios.

Puedes integrar las API en tus propias aplicaciones, sitios web, flujos de trabajo o productos comerciales para usuarios finales, con sujeción a estos términos y a las restricciones del servicio correspondiente. La integración normal en una aplicación no constituye la venta de una cuenta o clave API ni concede automáticamente derechos de reventa independiente de API, intermediación de API de marca blanca o redistribución de datos de terceros.

3. Cuentas y claves API

• Debes proporcionar información de cuenta exacta y eres responsable de proteger tu cuenta, contraseña, inicio de sesión OAuth y claves API.
• Las claves API son exclusivamente para ti y tus sistemas autorizados. No vendas cuentas ni claves API, no publiques claves ni las incluyas en páginas web, código cliente o repositorios públicos donde los usuarios finales puedan extraerlas. Cuando prestes servicio a usuarios finales, gestiona las claves y el acceso a través de un backend que controles.
• Eres responsable de gestionar a los usuarios autorizados y sus solicitudes mediante tu cuenta o claves API. Si descubres una clave filtrada o actividad inusual, revoca rápidamente las claves afectadas y contacta con soporte para evitar nuevos cargos.
• Puedes impugnar llamadas o cargos no autorizados proporcionando los detalles pertinentes de solicitudes y facturación para su revisión. Investigaremos utilizando los registros de cuenta, solicitudes y facturación. Esta cláusula no exime nuestra responsabilidad por errores de facturación, negligencia en la seguridad u otras causas de las que seamos responsables.

4. Fuentes de datos, uso aceptable y política de contenido AIGC

Esta sección se aplica a todos los usuarios, desarrolladores y sus usuarios finales que accedan a los servicios mediante el sitio web, la consola o las API. Abarca los prompts, materiales de referencia y archivos de entrada enviados, así como los resultados de texto, imagen, audio, vídeo u otros generados, almacenados o distribuidos mediante los servicios. No utilices los servicios para enviar, generar o distribuir el contenido prohibido que se describe a continuación. Los desarrolladores deben comunicar estas restricciones a sus usuarios finales y hacerlas cumplir.

• Pornografía / NSFW: se prohíben la pornografía, el material sexualmente explícito y otros contenidos NSFW.
• Violencia / contenido gráfico: se prohíben los contenidos violentos, sangrientos o que promuevan la violencia.
• Discurso de odio: se prohíbe el contenido que incite a la discriminación, al odio o a la violencia por características protegidas como raza, origen étnico, religión, género, orientación sexual o discapacidad.
• Material de abuso sexual infantil (CSAM): se prohíbe todo contenido sexual o material de explotación que involucre a menores, incluido el contenido sintetizado, generado o modificado mediante IA.
• Deepfakes / suplantación de personas reales: se prohíben los deepfakes, la suplantación de personas reales y el contenido que vulnere derechos de imagen, privacidad o personalidad, incluido el contenido sexual sintético no consentido.
• Infracción de derechos de autor / marcas: se prohíbe el contenido que infrinja derechos de autor o marcas comerciales.
• Las infracciones sujetas a tolerancia cero también incluyen promover o facilitar el terrorismo, el extremismo o la violencia masiva; incitar al genocidio o al odio étnico; y proporcionar instrucciones técnicas sobre armas de destrucción masiva. No utilices prompts de jailbreak ni otros métodos para eludir las medidas de seguridad del contenido.
• Debes cumplir la legislación aplicable y las políticas de uso y restricciones de licencia pertinentes para los modelos o servicios de datos que utilices. Consulta las páginas del servicio y la documentación correspondientes; contacta con soporte antes de utilizarlos si las políticas ascendentes o el alcance de la autorización no están claros.
• No utilices el servicio para extracción de datos no autorizada, elusión de controles de acceso, violaciones de la privacidad, acceso no autorizado u otras actividades ilícitas.
• No envíes, consultes, generes ni distribuyas datos o contenido que no estés autorizado a tratar o utilizar, o que infrinja derechos de terceros.
• No eludas los límites de frecuencia, las cuotas, la facturación, las restricciones de los proveedores ni otras protecciones técnicas.
• La reventa independiente de API, la intermediación de API de marca blanca y el almacenamiento en caché, la visualización o la redistribución de datos de terceros deben estar comprendidos en la autorización del servicio correspondiente. Pagar por las llamadas no implica derechos que no se hayan concedido expresamente. Confirma la autorización aplicable u obtén un acuerdo específico antes de ese uso.
• Si tu aplicación presta servicio a usuarios finales, gestiona su acceso y adopta medidas razonables para impedir el uso ilícito, la exposición de claves y la elusión de restricciones. Seguimos siendo responsables de nuestra propia prestación del servicio, la selección de proveedores ascendentes y las obligaciones de los acuerdos aplicables; esta cláusula no te transfiere esas obligaciones.
• Notificaciones: comunica los contenidos o conductas presuntamente prohibidos por correo electrónico a support@apihop.ai, con el asunto "Content report". Incluye los identificadores de solicitud disponibles, enlaces al contenido, marcas de tiempo, motivos de la notificación y las pruebas necesarias de tus derechos. No proporciones claves API, contraseñas ni otras credenciales. No descargues, adjuntes ni reenvíes presunto CSAM; proporciona únicamente información sobre su ubicación y una descripción no gráfica.
• Recepción y revisión: tras recibir una notificación, evaluamos su riesgo y urgencia y revisamos la información enviada y los registros disponibles de cuenta, solicitudes y servicio. Las notificaciones relativas a la seguridad infantil, el terrorismo u otros riesgos graves tienen prioridad. Podemos solicitar información adicional no sensible cuando sea necesario. Los datos relacionados se tratan conforme a la Política de privacidad.
• Aplicación de medidas: según nuestras conclusiones, la gravedad y la reiteración de las infracciones, podemos emitir una advertencia, exigir el cese del uso prohibido o restringir, suspender o cancelar el acceso a la cuenta y a las API. Los riesgos graves o urgentes pueden justificar la suspensión antes de la revisión, sin advertencias sucesivas. Cooperamos con las autoridades cuando la ley lo exige. Las restricciones de acceso no significan que podamos recuperar resultados ya entregados ni eliminar copias conservadas por usuarios o terceros. Los cargos y los saldos siguen sujetos a las secciones 6 y 9.
• Avisos y recursos: cuando la ley lo permita y sin comprometer la seguridad, la privacidad ni las investigaciones, informamos del resultado a quien notificó y de la medida y sus motivos a los usuarios afectados. Para recurrir un posible error, utiliza el mismo correo de soporte con el asunto "Content appeal" e incluye el identificador de solicitud o el aviso de la medida, tus motivos y la información justificativa necesaria. No envíes credenciales ni presunto CSAM. Revisamos la información adicional, comunicamos el resultado y corregimos la medida correspondiente cuando se confirma un error.

5. Resultados de IA, resultados de datos y validación

Conservas los derechos sobre tus entradas y eres responsable de garantizar que las entradas, las consultas y los usos previstos sean lícitos y estén debidamente autorizados. Podemos tratar las entradas según sea necesario para prestar el servicio y enviar los datos necesarios a los proveedores pertinentes, conforme a la Política de privacidad.

No reclamamos la propiedad de tus entradas ni de los resultados generados por el hecho de que utilices el servicio. La protección de la propiedad intelectual y el permiso para un uso comercial concreto dependen de la legislación aplicable, los derechos de terceros y la licencia del modelo o servicio correspondiente. Esta cláusula no garantiza protección por derechos de autor, exclusividad ni ausencia de infracciones para todos los resultados.

Los resultados de las API de datos pueden estar sujetos a licencias de origen y a derechos de terceros. Pagar por una llamada no compra la propiedad de los datos ni concede automáticamente permiso para almacenarlos en caché, mostrarlos públicamente o redistribuirlos.

Los resultados de IA y de las API de datos pueden ser inexactos, incompletos, tardíos o inadecuados para un fin concreto. Revísalos de manera proporcional al uso previsto y al riesgo, especialmente antes de publicarlos, utilizarlos comercialmente o tomar decisiones importantes que afecten a personas. Estos resultados no sustituyen el criterio profesional necesario.

6. Facturación, saldo y reembolsos

API Hop cobra según las unidades y los precios indicados en la página del servicio, la consola o el pedido correspondiente, como tokens, solicitudes, imágenes o segundos. Supervisa el uso, el saldo y la actividad de las claves API; los límites de frecuencia, los límites de concurrencia y los requisitos de saldo mínimo no son límites estrictos de gasto.

Algunas solicitudes requieren un saldo disponible mínimo y reservan de ese saldo los cargos estimados antes de ejecutarse. Una reserva no es el cargo final. La liquidación utiliza el precio aplicable registrado cuando se aceptó la solicitud y las unidades facturables reales; devuelve los créditos reservados sobrantes o descuenta cargos adicionales si el coste real supera la reserva. El requisito de saldo mínimo no es un cargo adicional, y los cambios posteriores de precio no modifican retroactivamente el precio de esa solicitud.

Para las solicitudes confirmadas como fallidas o canceladas que no sean facturables, los créditos reservados se devuelven al saldo disponible de la cuenta. Liberar créditos no constituye un reembolso en efectivo de una recarga. Un tiempo de espera agotado, una desconexión o la decisión del cliente de dejar de esperar no significan automáticamente que una tarea ascendente se haya cancelado o no haya generado cargos. Los resultados o usos inciertos requieren revisar los registros de tareas y del proveedor ascendente antes de liquidar o liberar la reserva.

El uso que realmente se haya producido y se haya facturado correctamente no es reembolsable únicamente porque el resultado no cumpla expectativas subjetivas, salvo que un pedido, un acuerdo específico o la legislación aplicable dispongan lo contrario. Esta restricción no se aplica a cargos duplicados, errores de facturación ni otras disputas de facturación. Contacta con soporte con los identificadores de solicitud y los registros pertinentes para solicitar una revisión y corrección; no envíes claves API ni otras credenciales.

La posibilidad de reembolsar saldos no utilizados de recargas pagadas, incluidos el método, los cargos y las condiciones, se rige por las reglas de reembolso proporcionadas expresamente al comprar, el pedido o acuerdo específico y la legislación aplicable. Contacta con soporte para confirmar las reglas aplicables y presentar una solicitud. La restricción de reembolsos por uso consumido no significa que todas las recargas sean no reembolsables ni excluye los derechos legales de reembolso.

Una vez confirmado el reembolso de una recarga o un contracargo de pago, se elimina el saldo abonado correspondiente, lo que puede dejar fondos disponibles insuficientes. Podemos rechazar nuevas solicitudes con saldo insuficiente y adoptar las medidas de riesgo necesarias cuando existan motivos razonables de fraude, pago no autorizado o contracargos abusivos. Una solicitud normal de reembolso no constituye por sí sola un motivo para suspender una cuenta.

7. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener estable el servicio, pero no garantizamos que ninguna API, modelo, campo de datos, proveedor ascendente, precio, límite, protocolo, latencia o función permanezca disponible de forma permanente.

Podemos modificar, suspender o interrumpir partes del servicio por mantenimiento, seguridad, prevención de abusos, cambios de proveedores, requisitos legales o actualizaciones del producto.

Cuando sea razonablemente posible, te notificaremos los cambios sustanciales de precios, funciones o disponibilidad mediante las páginas del servicio, la consola, el correo de tu cuenta u otros canales de avisos del servicio. Las interrupciones urgentes por seguridad, motivos legales o proveedores ascendentes pueden exigir medidas inmediatas. Los cargos de solicitudes ya aceptadas siguen sujetos a la sección 6; la liquidación y los saldos tras la interrupción se abordan en la sección 9.

8. Propiedad intelectual

El sitio web, la consola, la documentación API, las marcas comerciales, las interfaces, el software y los elementos de la plataforma de API Hop son propiedad de el operador del servicio correspondiente o de sus licenciantes.

Puedes utilizar las API conforme a la documentación para desarrollar tus propias aplicaciones y utilizar SDK, ejemplos de código de la documentación y otros materiales expresamente disponibles según sus licencias aplicables. Salvo autorización o permiso de la legislación aplicable, no copies, distribuyas ni realices ingeniería inversa de la propia plataforma, no utilices indebidamente nuestras marcas ni afirmes una colaboración o respaldo oficial que no exista.

Estas restricciones de propiedad intelectual de la plataforma no abarcan tus propias aplicaciones, entradas ni resultados generados y no impiden la integración normal de API permitida en la sección 2. La sección 5 aborda los derechos sobre entradas, resultados y datos de terceros.

9. Suspensión, terminación y cargos pendientes

Cuando tengamos motivos razonables para creer que incumples de forma sustancial estos términos, no pagas los cargos vencidos, abusas del servicio, amenazas la seguridad de la plataforma o que continuar prestando el servicio vulneraría la ley o los requisitos aplicables de proveedores, podemos imponer restricciones, suspensión o terminación proporcionales al riesgo.

Cuando la ley lo permita y sin comprometer la seguridad ni las investigaciones de abusos, proporcionaremos el motivo y las medidas viables para resolver el problema. Puedes solicitar una revisión mediante soporte; los riesgos urgentes pueden exigir una suspensión previa a la investigación.

Puedes dejar de utilizar el servicio y revocar claves API; contacta con soporte para cerrar una cuenta. Revocar una clave o cerrar una cuenta no cancela automáticamente las tareas que ya se estén ejecutando en proveedores ascendentes. El uso y las reservas relacionados siguen sujetos a revisión conforme a la sección 6.

Tras la terminación, ambas partes deben seguir conciliando los cargos válidos contraídos previamente, las solicitudes en curso y las reservas no liberadas. La suspensión o terminación no supone por sí misma la pérdida de saldos pagados no utilizados. Los saldos pagados restantes, incluso cuando interrumpamos el servicio, se tratan conforme a las reglas de reembolso aplicables de la sección 6, el pedido, cualquier acuerdo específico y los requisitos legales.

10. Limitación de responsabilidad

API Hop se proporciona con las funciones y la disponibilidad que realmente se ofrecen. Salvo acuerdo expreso por separado, no garantizamos que los resultados de IA o los datos de terceros sean siempre exactos, ininterrumpidos, adecuados para todos los fines o que permitan alcanzar un resultado empresarial concreto.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del uso del servicio, incluidas las pérdidas indirectas de beneficios o por interrupción del negocio. Esta cláusula no excluye la responsabilidad por errores de facturación, incumplimiento de obligaciones de servicio expresamente acordadas u otras cuestiones de las que seamos legalmente responsables.

Estos términos no limitan la responsabilidad por fraude, conducta intencionada, negligencia grave, daños personales u otras responsabilidades y derechos legales cuya exclusión o limitación no permita la legislación aplicable. La participación de proveedores ascendentes no exime nuestras propias obligaciones.

11. Actualizaciones y orden de prevalencia

Podemos actualizar estos términos cuando cambien los servicios o los requisitos legales e indicaremos la versión y la fecha de entrada en vigor en esta página. Cuando sea razonablemente posible, te notificaremos los cambios sustanciales de tarifas, derechos de uso u otros derechos y obligaciones importantes mediante el correo de tu cuenta, la consola u otros canales de avisos del servicio. Obtendremos un consentimiento separado cuando lo exija la ley.

Los nuevos términos se aplican a las relaciones de servicio establecidas después de su fecha de entrada en vigor conforme a la legislación aplicable, no retroactivamente a las condiciones de facturación de solicitudes ya aceptadas ni a los derechos y obligaciones ya contraídos. Si no aceptas un cambio, deja de enviar nuevas solicitudes y contacta con soporte sobre el cierre de la cuenta y el tratamiento del saldo.

Un acuerdo de servicio celebrado por separado contigo prevalece sobre estos términos generales. Los precios, las reglas de reembolso o las condiciones de uso expresamente indicados en un pedido o en la página del servicio correspondiente prevalecen sobre las descripciones generales de este documento, pero no pueden excluir los derechos imperativos establecidos por la legislación aplicable. Contacta con el operador mediante el canal de soporte indicado a continuación para consultas o disputas; estos términos no restringen tu derecho a recurrir a las vías de reparación de la legislación aplicable.