Conditions d’utilisation

1. Acceptation et opérateur

Ces conditions régissent votre utilisation des comptes, de la console, des API et des services associés de API Hop. En vous inscrivant à ces services ou en les utilisant, vous acceptez ces conditions, sous réserve de tout consentement exprès exigé par la loi. Ne vous inscrivez pas et ne les utilisez pas si vous ne les acceptez pas. Le simple fait de consulter le site web public ne constitue pas un achat de services et n’autorise aucun débit.

API Hop est exploité par l’opérateur de service concerné. Dans ces conditions, « nous » désigne cet opérateur de service.

Si vous utilisez les services au nom d’une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d’accepter ces conditions pour cette organisation.

Le traitement des données personnelles est décrit séparément dans la Politique de confidentialité. La section 11 précise l’ordre de priorité entre les accords distincts, les commandes et les présentes conditions.

2. Description du service

API Hop fournit un accès unifié par compte, l’authentification, la gestion du solde et les relevés d’usage pour des modèles IA et une sélection d’API de données. Les API peuvent utiliser des points de terminaison, formats de requête, protocoles et fournisseurs en amont différents.

Les pages des services, la documentation et les commandes applicables décrivent les modèles, points de terminaison, champs de données, unités de facturation, limites et disponibilités régionales spécifiques. Les restrictions relatives aux entrées, aux sorties et à l’usage peuvent différer selon les services.

Vous pouvez intégrer les API à vos propres applications, sites web, processus ou produits commerciaux destinés à des utilisateurs finaux, sous réserve de ces conditions et des restrictions du service concerné. Une intégration normale dans une application ne constitue pas la vente d’un compte ou d’une clé API et ne confère pas automatiquement de droits de revente autonome d’API, de relais d’API en marque blanche ou de redistribution de données tierces.

3. Comptes et clés API

• Vous devez fournir des informations de compte exactes et êtes responsable de la sécurité de votre compte, de votre mot de passe, de votre connexion OAuth et de vos clés API.
• Les clés API sont réservées à vous-même et à vos systèmes autorisés. Ne vendez pas de comptes ou de clés API, n’exposez pas de clés publiquement et ne les placez pas dans des pages web, du code client ou des dépôts publics dont les utilisateurs finaux pourraient les extraire. Lorsque vous servez des utilisateurs finaux, gérez les clés et l’accès via un backend que vous contrôlez.
• Vous êtes responsable de la gestion des utilisateurs autorisés et de leurs requêtes effectuées avec votre compte ou vos clés API. Si vous constatez une fuite de clé ou une activité inhabituelle, révoquez rapidement les clés concernées et contactez l’assistance pour éviter de nouveaux frais.
• Vous pouvez contester des appels ou des frais non autorisés en fournissant les détails pertinents de requêtes et de facturation pour examen. Nous enquêterons à partir des relevés de compte, de requêtes et de facturation. Cette clause ne nous exonère pas de notre responsabilité pour nos erreurs de facturation, notre négligence en matière de sécurité ou d’autres causes dont nous sommes responsables.

4. Sources de données, usage acceptable et politique de contenu AIGC

Cette section s’applique à tous les utilisateurs, développeurs et à leurs utilisateurs finaux accédant aux services via le site web, la console ou les API. Elle couvre les prompts, documents de référence et fichiers d’entrée soumis, ainsi que les textes, images, sons, vidéos ou autres résultats générés, stockés ou distribués via les services. N’utilisez pas les services pour soumettre, générer ou distribuer les contenus interdits ci-dessous. Les développeurs doivent communiquer ces restrictions à leurs utilisateurs finaux et les faire respecter.

• Pornographie / NSFW : la pornographie, les contenus sexuellement explicites et les autres contenus NSFW sont interdits.
• Violence / contenus sanglants : les contenus violents, sanglants ou promouvant la violence sont interdits.
• Discours haineux : les contenus incitant à la discrimination, à la haine ou à la violence sur la base de caractéristiques protégées telles que la race, l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle ou le handicap sont interdits.
• Matériel d’abus sexuels sur mineurs (CSAM) : tout contenu sexuel ou matériel d’exploitation impliquant des mineurs est interdit, y compris les contenus synthétisés, générés ou modifiés par IA.
• Deepfakes / usurpation de personnes réelles : les deepfakes, l’usurpation de personnes réelles et les contenus portant atteinte au droit à l’image, à la vie privée ou aux droits de la personnalité sont interdits, y compris les contenus sexuels synthétiques non consentis.
• Atteinte aux droits d’auteur / marques : les contenus portant atteinte aux droits d’auteur ou aux marques sont interdits.
• Les infractions soumises à une tolérance zéro comprennent également la promotion ou la facilitation du terrorisme, de l’extrémisme ou de la violence de masse ; l’incitation au génocide ou à la haine ethnique ; et la fourniture d’instructions techniques concernant les armes de destruction massive. N’utilisez pas de prompts de jailbreak ni d’autres moyens pour contourner les mesures de sécurité des contenus.
• Vous devez respecter le droit applicable ainsi que les politiques d’usage et restrictions de licence pertinentes pour les modèles ou services de données que vous utilisez. Consultez les pages du service et la documentation concernées ; contactez l’assistance avant toute utilisation si les politiques en amont ou l’étendue de l’autorisation ne sont pas claires.
• N’utilisez pas le service pour une collecte de données non autorisée, le contournement de contrôles d’accès, des atteintes à la vie privée, des accès non autorisés ou d’autres activités illicites.
• Ne soumettez, n’interrogez, ne générez et ne distribuez pas de données ou contenus que vous n’êtes pas autorisé à traiter ou utiliser, ou qui portent atteinte aux droits de tiers.
• Ne contournez pas les limites de débit, quotas, mécanismes de facturation, restrictions des fournisseurs ou autres protections techniques.
• La revente autonome d’API, les relais d’API en marque blanche ainsi que la mise en cache, l’affichage ou la redistribution de données tierces doivent relever de l’autorisation du service concerné. Le paiement des appels n’implique pas l’octroi de droits non expressément accordés. Confirmez l’autorisation applicable ou obtenez un accord distinct avant un tel usage.
• Si votre application sert des utilisateurs finaux, gérez leur accès et prenez des mesures raisonnables pour empêcher les usages illicites, l’exposition de clés et le contournement des restrictions. Nous restons responsables de notre propre fourniture du service, du choix des fournisseurs en amont et de nos obligations au titre des accords applicables ; cette clause ne vous transfère pas ces obligations.
• Signalements : signalez les contenus ou comportements potentiellement interdits par e-mail à support@apihop.ai, avec l’objet "Content report". Incluez les identifiants de requête disponibles, les liens vers les contenus, les horodatages, les motifs du signalement et les justificatifs nécessaires de vos droits. Ne fournissez pas de clés API, de mots de passe ou d’autres identifiants. Ne téléchargez, ne joignez et ne transférez pas de CSAM présumé ; fournissez uniquement des informations de localisation et une description non graphique.
• Réception et examen : après réception d’un signalement, nous évaluons son risque et son urgence et examinons les informations soumises ainsi que les relevés disponibles de compte, de requêtes et de service. Les signalements concernant la sécurité des enfants, le terrorisme ou d’autres risques graves sont prioritaires. Nous pouvons demander des informations complémentaires non sensibles si nécessaire. Les données associées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
• Mesures d’application : selon nos conclusions, la gravité et la répétition des infractions, nous pouvons émettre un avertissement, exiger l’arrêt de l’usage interdit ou restreindre, suspendre ou résilier l’accès au compte et aux API. Les risques graves ou urgents peuvent justifier une suspension avant examen sans avertissements successifs. Nous coopérons avec les autorités lorsque la loi l’exige. Les restrictions d’accès ne signifient pas que nous pouvons rappeler les résultats livrés ou supprimer les copies détenues par les utilisateurs ou des tiers. Les frais et les soldes restent soumis aux sections 6 et 9.
• Notifications et recours : lorsque la loi le permet et sans compromettre la sécurité, la vie privée ou les enquêtes, nous informons l’auteur du signalement du résultat et les utilisateurs concernés de la mesure et de son motif. Pour contester une erreur présumée, utilisez la même adresse d’assistance avec l’objet "Content appeal" et incluez l’identifiant de requête ou l’avis de sanction concerné, vos motifs et les justificatifs nécessaires. N’envoyez pas d’identifiants ni de CSAM présumé. Nous examinons les informations complémentaires, communiquons le résultat et corrigeons la mesure concernée lorsqu’une erreur est confirmée.

5. Résultats IA, résultats de données et validation

Vous conservez vos droits sur les entrées et devez vous assurer que les entrées, les requêtes et les usages prévus sont licites et dûment autorisés. Nous pouvons traiter les entrées dans la mesure nécessaire à la fourniture du service et transmettre les données nécessaires aux fournisseurs concernés, comme décrit dans la Politique de confidentialité.

Nous ne revendiquons pas la propriété de vos entrées ou résultats générés du seul fait que vous utilisez le service. La protection de la propriété intellectuelle et l’autorisation d’un usage commercial particulier dépendent du droit applicable, des droits des tiers et de la licence du modèle ou du service concerné. Cette clause ne garantit pas la protection par le droit d’auteur, l’exclusivité ou l’absence d’atteinte aux droits pour chaque résultat.

Les résultats des API de données peuvent être soumis aux licences des sources et aux droits de tiers. Le paiement d’un appel n’achète pas la propriété des données et ne confère pas automatiquement l’autorisation de les mettre en cache, de les afficher publiquement ou de les redistribuer.

Les résultats IA et ceux des API de données peuvent être inexacts, incomplets, tardifs ou inadaptés à un usage particulier. Examinez-les de manière proportionnée à l’usage prévu et au risque, notamment avant publication, utilisation commerciale ou décisions importantes concernant des personnes. Ces résultats ne remplacent pas le jugement professionnel nécessaire.

6. Facturation, solde et remboursements

API Hop facture selon les unités et tarifs indiqués sur la page du service, la console ou la commande concernée, par exemple les tokens, requêtes, images ou secondes. Surveillez l’usage, les soldes et l’activité des clés API ; les limites de débit, de simultanéité et les exigences de solde minimum ne constituent pas des plafonds stricts de dépense.

Certaines requêtes nécessitent un solde disponible minimum et réservent les frais estimés sur ce solde avant exécution. Une réservation n’est pas le montant définitif facturé. Le règlement utilise le tarif applicable enregistré lors de l’acceptation de la requête et les unités réellement facturables, en restituant les crédits réservés en excès ou en déduisant des frais supplémentaires si le coût réel dépasse la réservation. L’exigence de solde minimum n’est pas un frais supplémentaire, et les changements de tarif ultérieurs ne modifient pas rétroactivement le prix de cette requête.

Pour les requêtes confirmées comme échouées ou annulées et non facturables, les crédits réservés sont restitués au solde disponible du compte. La libération de crédits n’est pas un remboursement en espèces d’une recharge. Un dépassement de délai, une déconnexion ou la décision du client de ne plus attendre ne signifie pas automatiquement qu’une tâche en amont a été annulée ou n’a entraîné aucun frais. Les résultats ou usages incertains nécessitent un examen des enregistrements des tâches et des fournisseurs en amont avant le règlement ou la libération de la réservation.

L’usage réellement effectué et correctement facturé n’est pas remboursable au seul motif que le résultat ne répond pas à des attentes subjectives, sauf disposition contraire d’une commande, d’un accord distinct ou du droit applicable. Cette restriction ne s’applique pas aux doubles débits, aux erreurs de facturation ou aux autres litiges de facturation. Contactez l’assistance avec les identifiants de requête et les relevés pertinents pour demander un examen et une correction ; n’envoyez pas de clés API ou d’autres identifiants.

L’éligibilité au remboursement des soldes de recharges payées non utilisés, y compris la méthode, les frais et les conditions, suit les règles de remboursement expressément fournies à l’achat, la commande ou l’accord distinct et le droit applicable. Contactez l’assistance pour confirmer les règles applicables et soumettre une demande. La restriction des remboursements d’usage consommé ne signifie pas que toutes les recharges sont non remboursables et n’exclut pas les droits légaux au remboursement.

Après confirmation du remboursement d’une recharge ou d’une rétrofacturation de paiement, le solde crédité correspondant est retiré, ce qui peut laisser des fonds disponibles insuffisants. Nous pouvons refuser de nouvelles requêtes en cas de solde insuffisant et prendre les mesures de gestion des risques nécessaires lorsqu’il existe des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, un paiement non autorisé ou des rétrofacturations abusives. Une demande normale de remboursement ne constitue pas à elle seule un motif de suspension du compte.

7. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de maintenir la stabilité du service, mais ne garantissons pas qu’une API, un modèle, un champ de données, un fournisseur en amont, un tarif, une limite, un protocole, une latence ou une fonctionnalité restera disponible en permanence.

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre certaines parties du service pour des raisons de maintenance, de sécurité, de prévention des abus, de changements de fournisseurs, d’exigences légales ou de mises à jour du produit.

Lorsque cela est raisonnablement possible, nous vous informerons des modifications substantielles des tarifs, fonctionnalités ou disponibilités via les pages du service, la console, l’adresse e-mail du compte ou d’autres canaux de notification du service. Des interruptions urgentes liées à la sécurité, au droit ou aux fournisseurs en amont peuvent nécessiter une action immédiate. Les frais des requêtes déjà acceptées restent soumis à la section 6 ; le règlement et les soldes après interruption sont traités à la section 9.

8. Propriété intellectuelle

Le site web, la console, la documentation API, les marques, interfaces, logiciels et éléments de plateforme de API Hop appartiennent à l’opérateur de service concerné ou à ses concédants de licence.

Vous pouvez utiliser les API conformément à la documentation pour développer vos propres applications et utiliser les SDK, exemples de code de la documentation et autres éléments expressément disponibles selon leurs licences applicables. Sauf autorisation ou permission du droit applicable, ne copiez, ne distribuez et ne rétroconcevez pas la plateforme elle-même, n’utilisez pas nos marques abusivement et ne revendiquez pas un partenariat ou une approbation officielle inexistants.

Ces restrictions de propriété intellectuelle de la plateforme ne couvrent pas vos propres applications, entrées ou résultats générés et n’empêchent pas l’intégration normale des API autorisée à la section 2. La section 5 traite des droits sur les entrées, les résultats et les données tierces.

9. Suspension, résiliation et frais restant dus

Lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que vous enfreignez substantiellement ces conditions, ne réglez pas les frais exigibles, abusez du service, menacez la sécurité de la plateforme ou que la poursuite du service enfreindrait la loi ou les exigences applicables des fournisseurs, nous pouvons imposer des restrictions, une suspension ou une résiliation proportionnées au risque.

Lorsque la loi le permet et sans compromettre la sécurité ou les enquêtes sur les abus, nous fournirons le motif et les mesures réalisables pour résoudre le problème. Vous pouvez demander un réexamen via l’assistance ; les risques urgents peuvent nécessiter une suspension avant enquête.

Vous pouvez cesser d’utiliser le service et révoquer les clés API ; contactez l’assistance pour fermer un compte. Révoquer une clé ou fermer un compte n’annule pas automatiquement les tâches déjà en cours d’exécution en amont. L’usage et les réservations associés restent soumis à un examen conformément à la section 6.

Après résiliation, les deux parties doivent encore rapprocher les frais valides engagés auparavant, les requêtes en cours et les réservations non libérées. La suspension ou la résiliation n’entraîne pas en elle-même la perte des soldes payés non utilisés. Les soldes payés restants, y compris lorsque nous interrompons le service, sont traités selon les règles de remboursement applicables de la section 6, la commande, tout accord distinct et les exigences légales.

10. Limitation de responsabilité

API Hop est fourni avec les fonctionnalités et la disponibilité effectivement proposées. Sauf accord distinct exprès, nous ne garantissons pas que les résultats IA ou les données tierces seront toujours exacts, ininterrompus, adaptés à tous les usages ou permettront d’obtenir un résultat commercial particulier.

Dans la mesure permise par le droit applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives découlant de l’utilisation du service, y compris les pertes indirectes de bénéfices ou dues à une interruption d’activité. Cette clause n’exclut pas notre responsabilité pour les erreurs de facturation, l’inexécution d’obligations de service expressément convenues ou d’autres questions dont nous sommes légalement responsables.

Ces conditions ne limitent pas la responsabilité pour fraude, faute intentionnelle, négligence grave, préjudice corporel ou toute autre responsabilité et tout droit légal dont le droit applicable interdit l’exclusion ou la limitation. L’intervention de fournisseurs en amont ne nous exonère pas de nos propres obligations.

11. Mises à jour et ordre de priorité

Nous pouvons mettre à jour ces conditions en fonction de l’évolution des services ou des exigences légales et indiquerons la version et la date d’entrée en vigueur sur cette page. Lorsque cela est raisonnablement possible, nous vous informerons des modifications substantielles des frais, des droits d’usage ou d’autres droits et obligations importants via l’e-mail du compte, la console ou d’autres canaux de notification du service. Nous recueillerons un consentement distinct lorsque la loi l’exige.

Les nouvelles conditions s’appliquent aux relations de service constituées après leur date d’entrée en vigueur conformément au droit applicable, et non rétroactivement aux conditions de facturation des requêtes déjà acceptées ou aux droits et obligations déjà nés. Si vous n’acceptez pas une modification, cessez de soumettre de nouvelles requêtes et contactez l’assistance au sujet de la fermeture du compte et du traitement du solde.

Un accord de service conclu séparément avec vous prévaut sur ces conditions générales. Les tarifs, règles de remboursement ou conditions d’usage expressément indiqués dans une commande ou sur la page du service concerné prévalent sur les descriptions générales ici présentes, sans pouvoir exclure les droits impératifs prévus par le droit applicable. Contactez l’opérateur via le canal d’assistance ci-dessous pour toute question ou tout litige ; ces conditions ne restreignent pas votre droit d’exercer les recours prévus par le droit applicable.