Gestión de cuentas

Esta página explica cómo revisar el uso y los costes, y cómo aportar detalles útiles al pedir ayuda.

¿Cómo reviso el uso de API y los costes?

Usa estas secciones:

1. Panel: revisa saldo, volumen de solicitudes, tendencias de costes y estado de la cuenta.
2. Página de uso: inspecciona las llamadas completadas y facturadas por intervalo de tiempo y clave de API.
3. Página de monedero: revisa saldo, gasto histórico y resúmenes de solicitudes.
4. Respuestas de la API: los endpoints de texto suelen devolver campos usage para la contabilidad de tu aplicación.

Para conciliar importes, da prioridad a los registros de facturación de la consola y a los campos oficiales de uso devueltos por la API. Las solicitudes en streaming, reintentos y distintos intervalos de agregación pueden hacer que los registros locales difieran de las cifras de la consola.

¿Cómo obtengo soporte técnico?

Antes de enviar una solicitud de soporte:

• Reproduce el problema con una solicitud mínima.
• Comprueba la ruta, autenticación y formato de solicitud en la documentación de la API.
• Revisa las preguntas frecuentes sobre conexión, seguridad, funciones y costes.

Incluye:

• Hora y zona horaria del incidente
• Ruta de la solicitud, ID del modelo y si el streaming estaba activado
• Estado HTTP, mensaje de error y X-Request-ID
• Solicitud mínima de reproducción sin información sensible
• Nombre y versión del cliente, SDK o herramienta de terceros

No envíes claves de API completas, datos de producción sin ocultar ni registros extensos que no guarden relación. Los canales de soporte disponibles dependen de tu cuenta.